Zwroty i reklamacje
1. Zakres
Niniejsza polityka opisuje warunki zwrotów i reklamacji dotyczących raportów zakupionych w serwisie sprawdzmojeauto.com. Płatność jest jednorazowa — nie prowadzimy sprzedaży abonamentowej.
2. Treści cyfrowe a odstąpienie od umowy
Raport jest treścią cyfrową generowaną na żądanie. Po pełnym wykonaniu usługi (wygenerowaniu raportu) prawo odstąpienia od umowy wygasa, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta — o czym informujemy przed zakupem.
3. Niewykorzystane kredyty
Jeżeli zakupiłeś pakiet i nie wykorzystałeś części kredytów, możesz w terminie 14 dni od zakupu zwrócić się o proporcjonalny zwrot za kredyty niewykorzystane. Napisz na support@sprawdzmojeauto.com.
4. Raport bez użytecznych danych
Jeżeli wygenerowany raport nie zawiera żadnych użytecznych informacji o pojeździe, skontaktuj się z nami — po weryfikacji zwrócimy kredyt lub środki. Pamiętaj, że ograniczony zakres danych dla starszych lub importowanych pojazdów nie zawsze oznacza wadę usługi.
5. Reklamacje
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od zgłoszenia. W zgłoszeniu podaj adres e-mail użyty przy zakupie oraz identyfikator raportu lub numer rejestracyjny / VIN. Szczegółowe zasady określa Regulamin.